人本管理首先在幾個(gè)基本問題上做出明確的回答,即企業(yè)是什么?企業(yè)為什么?企業(yè)的發(fā)展靠什么?

企業(yè)即人

企業(yè)是由人組成的集合體,企業(yè)無“人”則“止”。因此,管理應(yīng)以人為本,把人的因素放在中心位置。時(shí)刻把調(diào)動(dòng)人的積極性放在主導(dǎo)地位。人的潛力極大,關(guān)鍵在于開發(fā)。怎樣才能挖掘這一巨大的潛能?

這是一個(gè)牽涉甚廣的復(fù)雜問題。如果一個(gè)人處于自由、輕松的狀態(tài),工作就顯得特別輕快,創(chuàng)造性就會(huì)得到空前的發(fā)揮,工作由此會(huì)卓有成效。一個(gè)企業(yè)要開發(fā)人的智力和潛能輕松愉快的氛圍中。智慧勞動(dòng)者是最活躍的生產(chǎn)力要素。誰能充分發(fā)揮這種最活躍的生產(chǎn)力要素,誰就取得了管理企業(yè)的成功奧秘。

企業(yè)為人

人本管理認(rèn)為:管理的本質(zhì)是激勵(lì),辦企業(yè)是為了滿足人類不斷增長(zhǎng)的需求,同時(shí),也提高員工的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量。

松下公司經(jīng)過15年的經(jīng)營實(shí)踐,形成了這樣一個(gè)價(jià)值觀:“企業(yè)的價(jià)值,就在于促進(jìn)社會(huì)的繁榮,使社會(huì)和全體人民脫貧致富。”

這個(gè)價(jià)值觀得到了松下全體員工的認(rèn)同。

企業(yè)靠人

人本管理認(rèn)為,企業(yè)經(jīng)營管理的主體是全體員工,辦企業(yè)必須依靠全體員工的智慧和力量,實(shí)行“全員經(jīng)營”有利于調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性,保證經(jīng)營的正確和經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

在企業(yè)與人的關(guān)系上,歐美是“契約型”的,日本是“所屬型”的。所屬型組織的工作要求不像契約型那樣明確嚴(yán)格,因?yàn)閱T工會(huì)自動(dòng)擴(kuò)大其工作范圍。所屬型組織的等級(jí)關(guān)系不僅在組織中,而且在組織之外也仍然存在。文化的管理模式植根于民族文化的土壤之中,它的產(chǎn)生和發(fā)展主要是“自然長(zhǎng)成”的,是整合的結(jié)果。它的價(jià)值取向主要指向社會(huì)性而不是經(jīng)濟(jì)利益,這是考察文化管理模式的主要標(biāo)準(zhǔn)。

日本式團(tuán)隊(duì)和美國式團(tuán)隊(duì)的主要區(qū)別在于:日本式建立在“家庭”和“效忠”的基礎(chǔ)上,企業(yè)依靠員工的主要手段是對(duì)其成員終身雇傭,并隨年齡增長(zhǎng)給予相應(yīng)的地位和待遇,允許并鼓勵(lì)成員積極參與企業(yè)事務(wù);同時(shí),員工對(duì)企業(yè)應(yīng)盡忠,對(duì)企業(yè)應(yīng)服從,使自己和企業(yè)融為一體,必要時(shí)為企業(yè)犧牲自己的利益。而美國式團(tuán)隊(duì)依靠員工的手段建立在“契約”、“合作”的價(jià)值觀上。

惠普公司以其高度重視人才和人的個(gè)性而聞名于世,故有人稱惠普之道是“人、人、人”。在公司走廊的墻上展示著許多世界各地的民族服飾和藝術(shù)品,辦公室里貼著家人和朋友的照片。據(jù)稱這是為了創(chuàng)造一個(gè)自由、寬松和充滿樂趣的工作環(huán)境,因?yàn)殚_發(fā)人員在自由的氛圍中更能調(diào)動(dòng)技術(shù)開發(fā)的潛能。

員工進(jìn)入惠普公司,像進(jìn)入了一個(gè)友好和睦的大家庭。公司崇尚開放的政策,總經(jīng)理也沒有封閉起來的辦公室,而是盡可能造成一種鼓勵(lì)溝通的氛圍?；萜展膭?lì)員工在考勤報(bào)告中闡明自己的感想,而且真正關(guān)注員工的感想,盡可能使得員工用小名互相稱呼,這種環(huán)境或許讓人覺得不正規(guī),但很親切。

針對(duì)員工各種不同的情況,惠普公司提供適合各種員工的培訓(xùn)計(jì)劃。對(duì)于新員工,首先有一個(gè)為期12個(gè)月的實(shí)習(xí)計(jì)劃,他們一邊參加課程培訓(xùn),同時(shí)至少到兩三個(gè)不同的部門去實(shí)習(xí),直到按照自己的興趣、能力選好恰當(dāng)?shù)牟块T。隨著工作的進(jìn)展,根據(jù)員工個(gè)人的申請(qǐng),以及公司的業(yè)績(jī)考核,只要員工有可能朝更高的層次發(fā)展,惠普公司總是提供必要的培訓(xùn)計(jì)劃,以幫助他們把握機(jī)會(huì)。中華大區(qū)總裁說:“惠普對(duì)待員工,絕對(duì)不是像對(duì)待奴隸那樣,榨干了就扔掉;而是要讓員工隨著惠普不斷地成長(zhǎng)?！?/p>

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