工作人員對工作的滿足與否,對他個人在工作上的喜好,具有密切的關(guān)聯(lián)。

當指定工作人員長在一起工作時,就必須加以考慮,尤其是選定一個新進人員去加入一個已經(jīng)正在工作的團體內(nèi)時,個別人事間或明或暗的摩擦,就是造成員工們?nèi)チ舻奶囟ㄔ颉?/p>

世界知名優(yōu)秀企業(yè)家都不約而同地體會到團隊建設(shè)的重要性。

英國福特汽車總裁認為,沒有任何一種企業(yè)可以歸結(jié)于某一個人,企業(yè)最重要的構(gòu)成因素就是群體,健全而穩(wěn)固的組織結(jié)構(gòu)要比實施的經(jīng)營法則重要的多。

團隊精神在實現(xiàn)企業(yè)管理中已占據(jù)重要位置,這也是企業(yè)文化必不可缺的主要內(nèi)容。真正的團隊必須具備三個要素:

1.必須能夠創(chuàng)造出共同的“產(chǎn)品”,有共同的目標;

2.全體成員為共同目標的實現(xiàn)而努力工作;

3.團隊成員之間建立或形成互相認可、互相負責、共同遵守的契約。

步驟1:建立共同的目標

發(fā)展“人人為我,我為人人”的團體精神,就是要使他們對達成共同目標發(fā)生興趣。假若一個主管能啟發(fā)在團體內(nèi)的榮譽與競爭精神,或能夠灌輸滿足的感覺,他就能發(fā)展團體愛的精神,此種精神能使個人超然于團體之外。

步驟2:樹立對團體的忠誠

一個有領(lǐng)導能力的主管,應(yīng)該設(shè)法去發(fā)展對團體的忠誠,以使他們團結(jié)一致。

自然,有些單位主管錯誤地去建立部門間的忠誠,以致使整個公司的業(yè)務(wù)效率受到阻得,所以主事者所采取之策略,應(yīng)防止各個單位間各自發(fā)展而不顧及其他單位。

當一個健全的團體忠誠存在時,各個人應(yīng)該犧牲小我之意欲和意見,因為自己如任意發(fā)展自己的個性,則必將與團體有所沖突,那么,團體工作的生活必將成為不愉快。于是他不安于其位,一且另外的工作機會來臨時,他將毫無考慮地拂袖而去,你的公司可能就因此而失去一些技術(shù)好,且能干的人。

步驟3:不要循私

沒有什么事情比一個主管人員的循私更容易分裂一個部門的團結(jié)了,只要你有私心,馬上就產(chǎn)生了派系之爭。

僅僅只要一點點能夠察覺的偏心,就能使個人與主管人員關(guān)系變得使人猜疑,結(jié)果就使雇員們參加不同的派系,以致造成甚為不愉快的后果。

步驟4:建立健全的組織形式

組織形式是公司賴以存在的骨架,是命令得以傳布的渠道,組織形式不健全,管理者就無法使其指揮發(fā)生功效。

一個人受其能力所限,所能指揮的人員必定有一定的限度,以活動的組織而言,直接管理4-6人為宜。有效地發(fā)揮領(lǐng)導力的方法也與此相同:首先,得讓組織內(nèi)的個人能夠愉快地發(fā)揮其所有能力,然后集結(jié)眾人能力,毫無耗損地集中于組織活動的目標上。為此就得對各人的自由意志加以一定程度的限制。管理者必須明白,領(lǐng)導力就是建立在這種冷酷的事實之上,而且必須了解到,意志的自由不愿意受到限制,此乃人類的本能,所以應(yīng)該盡可能減少這種限制,進而減少這種限制對部下產(chǎn)生的心理上的刺激。

因此,管理者應(yīng)該多運用積極的刺激,而不能用消極的刺激。

麥肯錫的團隊合作方式

在麥肯錫,公司里的每一件事情都是以團隊的方式來進行的,從一線的客戶項目工作一直到公司范圍的決策制定都一樣。公司最大的客戶們也許有好幾個由5到6個人組成的麥肯錫團隊在同一時間在現(xiàn)場一起工作。這些團隊一起組成了“超級團隊”。麥肯錫依賴于團隊,因為這是解決公司客戶所面臨的問題的最佳方法。這些問題的復雜性決定了一個人不可能解決更多的人意味著有更多的人手來收集和分析資料,更重要的是,有更多的腦子來琢磨資料的真實含義。

在麥肯錫的團隊合作,為我們提出了以下建議:

1.獲取綜合的正確性

人們不可能把隨機找出來的4個人隨便扔在一起就希望他們能夠解決一個問題。要考慮一下,哪種技能和個性可以在項目中最好地配合,接下來再仔細地挑選適合你的團隊成員。

要想成功地成為一名商業(yè)問題的解決者,你必須仔細地挑選自己的團隊,從你可以得到的資源中組成最佳的人員組合。

恰當?shù)剡M行團隊選擇因問題和客戶而異。例如,如果有堆積如山的復雜資料需要你解釋,那么你就得盡可能地找一兩個最好的處理數(shù)字的專家,而不要考慮他們是不是會邊走邊嚼口香糖。

團隊成員相處得好,團隊就會表現(xiàn)得更好,其成員也會感到更愜意,這是一條真理。作為團隊領(lǐng)導,你應(yīng)該努力促進團隊聯(lián)系,只要保證它別變成令人乏味的事情就成。

團隊聯(lián)系活動是少不了的。作為團隊領(lǐng)導,你的問題是安排多少正式的團隊聯(lián)系才夠?

2.保持團隊士氣

在一起工作要愉快,這來自于一個項目進行的過程,或許沒有超出這個過程。讓每個人都感到得到了尊重,或是他們的主張得到了尊重也很重要。

團隊聯(lián)系不是“你有沒有請你的團隊多吃幾次飯?有沒有出去看電影?”。

絕大多數(shù)人,哪怕是最為勤奮的人,也想要生活,想的是與家人在一起的生活。這比出去看電影重要。

如果團隊要加強聯(lián)系,大多數(shù)也是通過工作聯(lián)系。在管理你的團隊時,對團隊聯(lián)系活動要謹慎。試著把你的團隊的“精彩的另一半”拉進來,這會有助于他們理解他們所愛的人(你的團隊同事)在干什么,這也有助于你理解你的團隊同事。最重要的是,尊重團隊同事的時間。最佳的團隊聚餐時間是午餐,這表明項目經(jīng)理知道咨詢顧問們也有生活。

3.把握團隊的溫度

與你的團隊同事交談。要保證他們樂于從事正在干的事情。注意發(fā)現(xiàn)他們對正在干的事情有沒有什么疑問,他們?yōu)槭裁匆敲锤?給他們一個解釋。如果他們不高興,趕緊采取安撫措施。

4.掌握穩(wěn)定的過程

如果在團隊優(yōu)先處理的事情或你所進行的分析方面你總是改變主意,你的團隊很快就被搞糊涂了,而且士氣會低落下來。搞清楚你的目的,盡量保持方向。如果你需要多一天時間來把它搞清楚,那就多花一天時間。如果你需要進行大的變化,那就讓你的團隊清楚,向他們解釋原因,讓人們參與,至少讓人們明白你的思考過程。

讓你的團隊明白為什么他們要干正在干的事情。

人們總希望有這樣一種感覺,那就是他們正在干的事情會對客戶有所裨益。沒有比你和你的團隊領(lǐng)導覺得正在干的事情毫無價值更讓人士氣低落的事了。不應(yīng)該讓你的團隊的任何一個人有這樣的感覺:“我耗費了兩個星期的時間,什么也沒做出來?！?/p>

5.以尊重對待你的團隊同事

沒有任何借口可以讓你不以尊重待人,這是完全非職業(yè)的做法。尊重不僅僅意味著禮貌。它意味著要記住,也許你的團隊同時有跟你不一樣的優(yōu)先考慮,而且他們在工作之外還有生活?；蛟S你喜歡一周6天都工作到半夜,但你的團隊也許有更好的事情可以做。當然會有幾次團隊必須連續(xù)好幾小時工作,但最好保證這是在你晚上10點召開團隊會議之前進行。尊重還意味著不要求別人做你自己不愿意做或沒有做到過的事情,所謂“己所不欲,勿施于人”。

6.把你的隊友作為人來了解

他們結(jié)婚了嗎?他們有沒有孩子?他們的愛好是什么?這都有助于你理解他們。你自己在這方面也要與大家共享,這更容易讓你的隊友把你認同為“我們”的一分子而不是“他們”。毫無疑問,這是一種比帶你的團隊出去打籃球更好的團結(jié)團隊的方法。

耗費幾個月的時間解決復雜的問題并非一件非常適合的工作。但是,只要你遵循保持士氣的原則,那么至少可以做到你的團隊在一切都結(jié)束的時候不會有想辭職的感覺。

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