1.什么是企業(yè)精神？

企業(yè)精神是企業(yè)全體員工共同認可的企業(yè)理念和長期形成的風(fēng)范，是企業(yè)文化的精髓和靈魂，決定著全體員工的行為規(guī)范和企業(yè)文化的各個主要方面。

企業(yè)精神與繁瑣的職務(wù)說明書或其他各種明令的規(guī)章制度不同，往往以簡潔而富有哲理的語言形式加以概括。例如：“進步是我們最重要的產(chǎn)品”的GE精神體現(xiàn)了現(xiàn)代產(chǎn)品觀念和“卓越原則”的價值觀；企業(yè)精神的表達形式，除了采用定性而不是定量的口號式語言外，有的企業(yè)還用廠歌或圖案等來表達。這些形式簡單方便，利于傳播，容易使企業(yè)精神深入人心。

企業(yè)精神是現(xiàn)代意識與企業(yè)個性相結(jié)合的一種群體意識。每個企業(yè)都有各具特色的企業(yè)精神，它往往以簡潔而富有哲理的語言形式加以概括，通常通過廠歌、廠訓(xùn)、廠規(guī)、廠徽等形式形象地表現(xiàn)出來。

·企業(yè)精神是企業(yè)全體或多數(shù)員工共同一致，彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況和思想境界。它可以激發(fā)企業(yè)員工的積極性，增強企業(yè)的活力。

·企業(yè)精神作為企業(yè)內(nèi)部員工群體心理定勢的主導(dǎo)意識，是企業(yè)經(jīng)營宗旨、價值準(zhǔn)則、管理信條的集中體現(xiàn)，它構(gòu)成企業(yè)文化的基石。

·企業(yè)精神集中反映了企業(yè)家的事業(yè)追求、主攻方向以及調(diào)動員工積極性的基本指導(dǎo)思想。企業(yè)家常常以各種形式在企業(yè)組織過程中得到全方位強有力的貫徹。于是，企業(yè)精神又常常成為調(diào)節(jié)系統(tǒng)功能的精神動力。

·企業(yè)精神一旦形成群體心理定勢，既可通過明確的意識支配行為，也可通過潛意識產(chǎn)生行為。其信念化的結(jié)果，會大大提高員工主動承擔(dān)責(zé)任和修正個人行為的自覺性，從而主動地關(guān)注企業(yè)的前途，維護企業(yè)的聲譽，為企業(yè)貢獻自己全部力量。

2.構(gòu)成企業(yè)精神的基本要素有哪些？

企業(yè)精神由以下基本要素構(gòu)成。

要素1：價值觀念。

價值觀是企業(yè)精神的核心，也是整個企業(yè)文化的核心。企業(yè)的價值觀反映了對企業(yè)存在意義的基本態(tài)度，有的企業(yè)把追求利潤作為企業(yè)存在的唯一目的，有的企業(yè)將為顧客提供盡善盡美的服務(wù)視為企業(yè)存在的價值，還有的企業(yè)則把實業(yè)報國作為企業(yè)的崇高目標(biāo)。

一個企業(yè)價值觀的形成，要具備三個前提：

1.企業(yè)家的價值觀；

2.全體職工價值觀的共識；

3.價值觀真正成為全體職工行動的指南。

要素2：經(jīng)營哲學(xué)。

它是企業(yè)在長期的經(jīng)營實踐中總結(jié)出來的，是關(guān)于企業(yè)存在的意義、企業(yè)中人與物的關(guān)系和企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)等根本問題的總的看法。任何一個企業(yè)總是被一定的經(jīng)營哲學(xué)所支配。

作為企業(yè)家必須從人生觀、世界觀的角度思考和回答創(chuàng)辦和經(jīng)營企業(yè)的意義，以及為什么要興辦自己的企業(yè)，如何辦好這個企業(yè)，在經(jīng)營過程中如何對待人、物、社會和自然。

不同的經(jīng)營哲學(xué)決定了企業(yè)不同的經(jīng)營方式和行為取向。一個企業(yè)的基本哲學(xué)理念對企業(yè)所起的作用，是其技術(shù)或經(jīng)濟資源、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)明創(chuàng)造和時機選擇等因素?zé)o法替代的。

要素3：道德觀念。

企業(yè)的道德觀是在生產(chǎn)經(jīng)營實踐的基礎(chǔ)上，基于對社會和對人生的理解做出的評判事物的倫理準(zhǔn)則。企業(yè)的道德觀念首先是企業(yè)家道德觀念的體現(xiàn)，而企業(yè)家道德修養(yǎng)中最重要的是正直和使命感，講究職業(yè)道德。

一個經(jīng)營者需要有淵博的知識，需要有超人的智慧，然而，更為重要的是要有以真情為基礎(chǔ)的經(jīng)營使命感，時時處處以國家和社會的利益為重。靠知識經(jīng)營也好，靠技術(shù)經(jīng)營也好，雖然也能取得成就，但卻永遠不能達到事業(yè)的巔峰。

要素4：市場經(jīng)濟觀念。

現(xiàn)代企業(yè)要在市場經(jīng)濟這個大環(huán)境中求生存、求發(fā)展，就應(yīng)當(dāng)按市場經(jīng)濟的規(guī)律經(jīng)營，牢固樹立市場經(jīng)濟的觀念。市場經(jīng)濟觀念至少包括以下幾個方面：

1.市場觀念：企業(yè)市場觀念的核心，是把企業(yè)的興衰成敗和市場緊密地聯(lián)系在一起，把為市場而生產(chǎn)作為發(fā)展企業(yè)的根本原則。

2.競爭觀念：競爭為企業(yè)帶來了外部壓力，迫使他們把壓力轉(zhuǎn)化為動力，不斷地追求卓越；企業(yè)要將競爭意識傳導(dǎo)給每一位職工，使整個企業(yè)保持一種奮發(fā)進取的精神狀態(tài)。

3.效益觀念：包括經(jīng)濟效益與社會效益兩個方面，為此，企業(yè)面臨兩對矛盾，一是企業(yè)微觀經(jīng)濟效益和國家宏觀經(jīng)濟效益的矛盾，二是企業(yè)經(jīng)濟效益與社會效益矛盾。正確處理好以上兩對矛盾，才能達到企業(yè)整體優(yōu)化效益。

4.用戶觀念：用戶是企業(yè)生命之所在；用戶評價是對企業(yè)工作的最具權(quán)威的評價；用戶至上是企業(yè)家的職業(yè)道德，也是企業(yè)興衰存亡的關(guān)鍵。

5.人才觀念：當(dāng)今世界的競爭，實質(zhì)是人才的競爭，只有一流的人才，才能創(chuàng)造出一流的企業(yè)和一流的產(chǎn)品。

思科公司的企業(yè)介紹濃縮在一個名片大小的塑料卡上。這個卡片的一面印著公司的遠景規(guī)劃和使命：改變我們工作、生活、娛樂和學(xué)習(xí)的方式；通過開創(chuàng)全新的價值和機遇，為我們的客戶、員工、投資者以及生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴塑造互聯(lián)網(wǎng)的未來。另一面講述的是公司企業(yè)文化，諸如團隊工作、質(zhì)量小組、推動變革、開放交流等。

大多數(shù)思科員工通常喜歡用一條小鏈將這個卡片與公司的證件系在一起，有些人還將積累的卡片拴在一起，有厚厚的一疊，其中有參加公司各類培訓(xùn)的證明，本地區(qū)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃?？ㄆ蕉?，標(biāo)志著這個員工的工作經(jīng)歷及參與公司的活動越多。五顏六色的卡組成一道獨特的風(fēng)景。

在思科公司總部新近向全球15200名員工發(fā)送的新卡片上，企業(yè)文化一欄中增添了一項新的內(nèi)容：FUN。譯成中文可以是樂在其中，或者是工作著是快樂的。這未免讓人有些費解。隨著新經(jīng)濟走入低谷，思科正面臨著發(fā)展減速、盈利減少、股票縮水等諸多難題，怎么還會樂在其中呢？“我們在工作中投資了大量的時間和精力，我們應(yīng)當(dāng)從中感受到快樂。我一年都要固定做幾件事，拜訪客戶，傾聽他們的意見和發(fā)展計劃，這種可持續(xù)性的接觸和信息溝通使我感到很快樂。我們也要使每一個員工在工作中找到自己的快樂。難道不是快樂的人更聰明嗎？”思科中國公司總裁杜家濱先生這樣談FUN的涵義。

看來思科添“樂”的目的，就是要使員工無論在順境中還是逆境中，始終保持樂觀向上的精神，在工作中不斷尋找新的樂趣。當(dāng)然，實現(xiàn)這一目標(biāo)，并不像在卡片上添加一句話那樣簡單，需要從各個環(huán)節(jié)做好細致入微的工作。為了使剛進入公司的新員工盡快找到合適自己發(fā)展的崗位，思科給每個人配備一名指導(dǎo)老師，為他們制定培訓(xùn)路線。當(dāng)員工感到工作有壓力，或家庭出現(xiàn)了矛盾，可以通過幫助熱線給專家打電話，尋找解除煩惱的方案。在思科公司總部，有一個面積很大的兒童中心，里面安裝了與辦公室相連接的攝像設(shè)備。每一位員工在上班期間可以把孩子免費送進中心，隨時可以在辦公時看到孩子在那里的情況。員工們的事業(yè)發(fā)展和生活瑣事都有人關(guān)心，有人過問，解除了后顧之憂，干起工作自然就會樂在其中了。

一家企業(yè)在成長過程中從來不會一帆風(fēng)順，遭遇逆境甚至困境的時候在所難免，只有使員工保持昂揚的士氣和樂觀的工作精神，企業(yè)才有可能突破逆境，重新步入發(fā)展的坦途。思科添“樂”，發(fā)人深省。

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