企業(yè)文化的具體內(nèi)容，也就是企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)，其劃分的方式有許多種，如有形文化和無形文化、外顯文化與內(nèi)隱文化、物質(zhì)形式和觀念形式、“硬”S與“軟”S等；這些不同的結(jié)構(gòu)劃分都有其各自的合理性，使用不同的結(jié)構(gòu)劃分對(duì)認(rèn)識(shí)企業(yè)文化并無大礙。

我們認(rèn)為較便于實(shí)際操作中運(yùn)用的分類方式，是將企業(yè)文化分為物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化四個(gè)方面。

企業(yè)文化的物質(zhì)層面內(nèi)容

企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果，它是企業(yè)物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。其次是企業(yè)創(chuàng)造的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計(jì)等，它們都是企業(yè)物質(zhì)文化的主要內(nèi)容。

企業(yè)文化的行為層面內(nèi)容

如果說企業(yè)物質(zhì)文化是企業(yè)文化的最外層，那么企業(yè)行為文化可稱為企業(yè)文化的第二層，即淺層的行為文化。

企業(yè)行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。它包括企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)經(jīng)營作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀的折射。

從人員結(jié)構(gòu)上劃分，企業(yè)行為中又包括企業(yè)家的行為，企業(yè)模范人物的行為，企業(yè)員工的行為等。

企業(yè)文化的制度層面內(nèi)容

企業(yè)文化的制度層又叫企業(yè)的制度文化，主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度、企業(yè)民主制度四個(gè)方面。

企業(yè)文化的精神層面內(nèi)容

企業(yè)文化的精神層又叫企業(yè)精神文化，相對(duì)于企業(yè)物質(zhì)文化和行為文化來說，企業(yè)精神文化是一種更深層次的文化現(xiàn)象，在整個(gè)企業(yè)文化系統(tǒng)中，它處于核心的地位。

企業(yè)精神文化，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，受一定的社會(huì)文化背景、意識(shí)形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。它包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價(jià)值觀念、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識(shí)形態(tài)的總和。它是企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化的升華，是企業(yè)的上層建筑。

構(gòu)成企業(yè)文化的五大要素

《公司文化——公司生活的禮節(jié)和儀式》一書作者特雷斯·Ｅ.迪爾和阿倫·Ａ.肯尼迪，在對(duì)數(shù)十家美國公司調(diào)查研究后得出結(jié)論：在美國企業(yè)中，厚重的文化幾乎總是取得持續(xù)成功的驅(qū)動(dòng)力量。

作者認(rèn)為，人是企業(yè)中的最大資源，而管理企業(yè)的有效方法，是通過文化的微妙暗示進(jìn)行的。學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)為，這本書的問世，標(biāo)志著企業(yè)文化形成了一種系統(tǒng)的管理理論。

特雷斯·Ｅ.迪爾和阿倫·Ａ.肯尼迪認(rèn)為構(gòu)成企業(yè)文化的要素有五項(xiàng)：

第一要素：企業(yè)環(huán)境。

企業(yè)環(huán)境是指企業(yè)經(jīng)營所處的內(nèi)部和外部條件，也是企業(yè)文化的前提條件。任何企業(yè)都處在一定的社會(huì)環(huán)境和自然環(huán)境之中，受環(huán)境的制約和影響。因此，企業(yè)必須盡最大努力去適應(yīng)環(huán)境；同時(shí)，企業(yè)對(duì)環(huán)境又不是完全消極和被動(dòng)的，它可以積極影響和改造環(huán)境。企業(yè)只有與客觀環(huán)境實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡，才能協(xié)調(diào)發(fā)展。企業(yè)環(huán)境包括內(nèi)部和外部兩個(gè)方面。

A.企業(yè)的外部環(huán)境

創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，特別需要研究和解決以下幾方面的問題：

妥善處理外部公眾關(guān)系，創(chuàng)造良好的關(guān)系環(huán)境。

第二，永遠(yuǎn)保持科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域的優(yōu)勢。

第三，熟諳社會(huì)道德標(biāo)準(zhǔn)和社會(huì)價(jià)值觀。

第四，努力創(chuàng)造企業(yè)與自然生態(tài)環(huán)境間的和諧。

B.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

企業(yè)以經(jīng)營為目標(biāo)，以組織為自己的存在基礎(chǔ)。組織與經(jīng)營二者相輔相成，密不可分。企業(yè)內(nèi)部需要形成良好的經(jīng)營環(huán)境，以員工的密切協(xié)作來營造良好的經(jīng)營秩序。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過培植價(jià)值觀念、創(chuàng)造民主氣氛、融洽人際關(guān)系、激勵(lì)員工動(dòng)機(jī)來增強(qiáng)內(nèi)部員工的凝聚力和活力。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)化，是營造良好外部環(huán)境、塑造良好企業(yè)形象的基礎(chǔ)。

第二要素：價(jià)值觀。

價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)組織的基本思想和信念。具有強(qiáng)烈文化的企業(yè)內(nèi)部都存在著為職工們所共同擁有的價(jià)值觀。領(lǐng)導(dǎo)者們不斷地向職工宣教這些思想和信念，并要求整個(gè)企業(yè)不偏離企業(yè)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。

價(jià)值觀的確立是企業(yè)組織在決定企業(yè)的性質(zhì)、目標(biāo)、經(jīng)營方式和角色時(shí)做出的選擇，也是企業(yè)經(jīng)營成功經(jīng)驗(yàn)的歷史積累，它決定了企業(yè)經(jīng)營行為的基本性質(zhì)和方向，構(gòu)成了企業(yè)內(nèi)部成員行為準(zhǔn)則，也是企業(yè)一切行為與活動(dòng)所追求的理想境界。

第三要素：英雄人物。

英雄人物是企業(yè)價(jià)值觀的人格化體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的象征。許多優(yōu)秀的企業(yè)都十分重視樹立能夠體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀的英雄模范人物，通過這些英雄人物向其他職工宣傳灌輸企業(yè)提倡和鼓勵(lì)的東西。

英雄人物在組織內(nèi)部提供了一種持續(xù)的影響，他們?yōu)樽约旱慕M織提供著精神凝聚力。

第四要素：典禮儀式。

典禮儀式是企業(yè)圍繞著自己企業(yè)文化的主旨——企業(yè)價(jià)值觀——而組織和籌劃的各種儀式和活動(dòng)。一些大企業(yè)的管理者通過安排企業(yè)的儀式、禮節(jié)，向員工和社會(huì)各界說明企業(yè)的禮儀標(biāo)準(zhǔn)和辦事程序，從而確保員工和與企業(yè)打交道的人都以正確的方式進(jìn)行活動(dòng)。這其中當(dāng)然也體現(xiàn)了管理者對(duì)理想境界的追求和對(duì)事物的判斷標(biāo)準(zhǔn)。

企業(yè)的典禮儀式包括一些具體的形式，它們從不同的角度去表現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀，共同營造一個(gè)完整的企業(yè)文化氛圍。

第五要素：文化網(wǎng)絡(luò)。

企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)是指一個(gè)企業(yè)用來傳播企業(yè)文化信息的正式和非正式信息溝通系統(tǒng)，它是企業(yè)文化中的構(gòu)成要素之一。企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)中具有傳播和解釋企業(yè)文化的功能。通常任何一家企業(yè)中的信息溝通都是通過正式系統(tǒng)和非正式系統(tǒng)兩個(gè)渠道來完成的。企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)的正式系統(tǒng)有廣播、電視、報(bào)紙、各種會(huì)議等。企業(yè)的文化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)特別注重非正式信息溝通系統(tǒng)的建立，它是未經(jīng)設(shè)計(jì)、自發(fā)形成的、內(nèi)隱的溝通系統(tǒng)，主要用于非正式組織的溝通。企業(yè)文化的各種信息借助于文化網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)的方方面面流傳著，也因此在企業(yè)內(nèi)部形成一種特殊的文化氛圍，從而為企業(yè)內(nèi)部形成共同的價(jià)值觀、發(fā)揮企業(yè)文化的管理功能起到了促進(jìn)作用。

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