什么是企業(yè)文化？

企業(yè)文化有廣義和狹義之分，廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)物質文化、行為文化、制度文化、精神文化的總和；狹義的企業(yè)文化是指以企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)意識形態(tài)。

企業(yè)文化是由企業(yè)領導層提倡、上下共同遵守的文化傳統(tǒng)和不斷革新的一套行為方式，它體現(xiàn)為企業(yè)價值觀、經(jīng)營理念和行為規(guī)范，滲透于企業(yè)的各個領域和全部時空?？梢?，企業(yè)文化的內(nèi)涵包括這樣幾個方面：

1.企業(yè)文化是一種企業(yè)經(jīng)營理念、價值觀和企業(yè)人的行為準則；

2.企業(yè)文化無時不在，無處不在，充滿企業(yè)運行的一切時間和空間，體現(xiàn)于企業(yè)人的一切行為之中；

3.企業(yè)文化不是突然出現(xiàn)的，它與企業(yè)相伴而生，因而它是繼承下來的，但又不是一成不變的，而是隨著時代的發(fā)展不斷變化的；

4.企業(yè)領導層在企業(yè)文化形成過程中起主導作用，企業(yè)文化通常體現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)辦人及其后繼者所提倡的文化和經(jīng)營思想。

企業(yè)為什么需要文化？

企業(yè)文化，是企業(yè)立身于社會所必需的精神支柱，它不僅能夠解釋企業(yè)內(nèi)部的運行情況，更為重要的是還能向企業(yè)家、企業(yè)管理的領導者指出什么是企業(yè)最重要的問題。企業(yè)文化是由企業(yè)家和企業(yè)的領導階層創(chuàng)造的，企業(yè)家的一個重要職能就是創(chuàng)造、管理，必要時改進和完善企業(yè)文化。

企業(yè)文化可以幫助企業(yè)管理者團體改善它的信息溝通、人際關系和決策的制定，可以幫助企業(yè)創(chuàng)造新的氣氛，以適應競爭日趨劇烈的企業(yè)環(huán)境，形成高度靈活的應變能力。

經(jīng)營管理離不開企業(yè)文化的導向

企業(yè)文化所包含的企業(yè)價值觀和經(jīng)營目標記錄了企業(yè)在過去歲月里成功與失敗的經(jīng)驗，以及企業(yè)決策者為企業(yè)制訂的未來努力的方向和企業(yè)的發(fā)展前景。可以說，企業(yè)的經(jīng)營管理離不開企業(yè)文化的導向。

企業(yè)文化的導向功能具體體現(xiàn)在以下兩方面：

1.超前引導。企業(yè)對人才的培養(yǎng)內(nèi)容不僅包括科學技術知識，而且要包括企業(yè)文化精神的思想內(nèi)容。通過這種企業(yè)精神的培訓，使企業(yè)精神在職工心中形成共識，引導職工齊心協(xié)力，為實現(xiàn)企業(yè)的共同愿景做出貢獻。

2.對職工行為的跟蹤引導。企業(yè)文化管理模式主張把代表企業(yè)精神的企業(yè)價值觀和崇高目標化為具體的依據(jù)和準繩，使職工能夠隨時參照，并據(jù)此對自己進行自我控制，使自己在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中不致脫離企業(yè)的大目標。

美國的IBM公司以“IBM就是服務”為最高信念，為客戶提供世界一流的服務。有一次，亞特蘭大拉尼爾公司資料處理中心的計算機出現(xiàn)故障，為了排除故障，IBM請來了八位專家，其中至少四位來自歐洲，有兩位分別來自加拿大和拉丁美洲，而且在幾個小時內(nèi)都趕到了現(xiàn)場。IBM公司在“提供最佳服務”的價值觀引導下，認真對待每一位顧客和每一件產(chǎn)品，經(jīng)過多年努力，成為以最佳服務求生存的典范。

增強企業(yè)的向心凝聚力

當個人價值觀與企業(yè)價值觀融為一體時，企業(yè)成員才會感到自己不僅是在為企業(yè)工作，也是在為自己工作。這種員工與企業(yè)的和諧一致，能夠激發(fā)起員工強烈的歸屬感和自豪感，使員工的士氣保持長盛不衰。

企業(yè)文化管理模式在強化企業(yè)凝聚力方面把親密情感、價值共識與目標認同作為強化企業(yè)凝聚力的關鍵因素。

企業(yè)文化為企業(yè)內(nèi)部職工提供統(tǒng)一的行為規(guī)范與準則，建立起在企業(yè)價值觀基礎上的行為模式，從而把職工的行為吸引到實現(xiàn)企業(yè)目標的軌道上來。

使企業(yè)職工能夠感覺到企業(yè)目標的實現(xiàn)也意味著個人利益需求的實現(xiàn)。這樣就能最大限度地激勵職工為實現(xiàn)企業(yè)的崇高目標而勤奮工作、積極進取。

對個體與群體產(chǎn)生激勵作用

企業(yè)文化管理模式一方面采用個人激勵的手段與方法，如提供晉升機會，賦予個人更多的責任與權力，在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一種相互尊重、平等、民主的氣氛等，激發(fā)職工追求出色工作的愿望和在出色的企業(yè)中工作的要求。

另一方面又采取群體激勵的方法，如為企業(yè)職工提供統(tǒng)一的價值觀念，樹立企業(yè)崇高的目標，形成具有戰(zhàn)斗力的團隊精神等，滿足職工在出色的企業(yè)中工作的愿望。而在企業(yè)文化中的價值追求和崇高目標影響下形成的一套完整的行為規(guī)范與準則，通過企業(yè)英雄人物、典禮儀式及文化網(wǎng)絡等因素的強化，為企業(yè)員工實踐價值追求提供了機會，對個體行為的積極性產(chǎn)生了更持久、更廣泛的影響。

對企業(yè)及員工有規(guī)范與約束的作用

在具有強烈文化氣氛的企業(yè)中，企業(yè)價值觀引導和約束人們的行為，使之符合企業(yè)整體的價值標準。

在企業(yè)文化的引導與約束下，員工能自覺意識到什么事應該做、什么事不應該做、什么是應該提倡的、什么是應該反對的，從而對產(chǎn)品和服務的質量精益求精，對客戶和消費者高度負責，為企業(yè)創(chuàng)造美譽度和知名度。經(jīng)驗表明，這種在企業(yè)價值觀基礎上形成的企業(yè)文化“軟性”約束機制，對企業(yè)及其員工行為的規(guī)范與約束是十分有效的。

協(xié)調(diào)企業(yè)與社會的關系

企業(yè)作為社會有機體中的細胞，它的生存與發(fā)展一方面依賴社會向它提供的必要的生存空間，另一方面企業(yè)也要承擔起它對社會應負的責任。企業(yè)文化中崇高社會目標的規(guī)定、企業(yè)文化網(wǎng)絡的建立等為企業(yè)如何協(xié)調(diào)與社會的關系，提供了現(xiàn)實的選擇。

企業(yè)文化為企業(yè)取得最好的效益服務。

現(xiàn)代企業(yè)文化強調(diào)以人為本和崇高的社會目標，并非刻意追求企業(yè)的最大化利潤。但是，它的引導功能、凝聚功能、激勵功能和規(guī)范、協(xié)調(diào)功能的充分發(fā)揮，卻可以使企業(yè)取得最好的效益。

例如，人們在一種先進的強企業(yè)文化氛圍中工作，會充滿自豪感和主人翁精神，會忘我地、創(chuàng)造性地工作，并井然有序，高效精確，人際關系融洽，減少內(nèi)耗與效率損失，還能取得政府、社區(qū)和消費者的廣泛支持，并減少工作中大量不必要的沖突與摩擦。顯然，企業(yè)的效益會因此大大提高，這種功能就是企業(yè)文化的效益功能。

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