當(dāng)談到某個(gè)人的個(gè)性時(shí)，我們說(shuō)他熱情、富有創(chuàng)新精神、活潑或是保守；當(dāng)說(shuō)起某企業(yè)的個(gè)性時(shí)，我們講，這便是這家企業(yè)的文化。

企業(yè)文化是企業(yè)員工共有的價(jià)值體系。當(dāng)我們遇到問(wèn)題時(shí)，企業(yè)文化為我們提供正確的途徑來(lái)約束員工的行為——什么是我們?cè)撟龅模裁词俏覀儾辉撟龅摹?duì)問(wèn)題進(jìn)行概念化、定義、分析和解決。

企業(yè)文化可以說(shuō)是形形色色，IBM、聯(lián)想、摩托羅拉、深圳華為……它們的文化氛圍各不相同，但它們都是成功的企業(yè)。企業(yè)文化是一種思想、信仰，它可以產(chǎn)生所向披靡的力量。

可以這樣說(shuō)，企業(yè)文化是自企業(yè)成立那一天起便形成的，這種自然形成的文化往往與經(jīng)營(yíng)者的個(gè)性有著直接的關(guān)系。但是當(dāng)一個(gè)企業(yè)逐漸成長(zhǎng)起來(lái)，經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)容一天天豐富起來(lái)后，想要從繁雜的經(jīng)營(yíng)管理中理出頭緒，使我們不得不想到企業(yè)文化的作用。

塑造企業(yè)文化的目的，是要通過(guò)企業(yè)文化的力量來(lái)影響全體成員的行為模式，對(duì)企業(yè)形成一種無(wú)形的支持力量，這個(gè)力量，除了規(guī)范約束全體成員的行為外，再通過(guò)經(jīng)營(yíng)理念及競(jìng)爭(zhēng)策略，引導(dǎo)至企業(yè)的目標(biāo)方向。

對(duì)一個(gè)企業(yè)是否實(shí)行文化管理，我們可以從以下五個(gè)方面進(jìn)行分析判斷：

1.是否實(shí)行以人為中心的管理

文化管理認(rèn)為：人是企業(yè)管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。對(duì)內(nèi)，文化管理強(qiáng)調(diào)關(guān)心職工、尊重職工，千方百計(jì)調(diào)動(dòng)職工的積極性；對(duì)外，文化管理強(qiáng)調(diào)要關(guān)心用戶，真正樹立“用戶第一”的價(jià)值觀。

2.是否努力培育企業(yè)的共同價(jià)值觀

人的最大特點(diǎn)是有思想、有感情，人的行為無(wú)不受到觀念和情感的驅(qū)使。行為科學(xué)研究了人的行為的規(guī)律，呼吁企業(yè)家關(guān)心職工的感情需要、社會(huì)需要，但他們的研究較多地局限在個(gè)體行為上。公司文化理論將重點(diǎn)移至群體行為上，因?yàn)橹挥袉T工協(xié)調(diào)一致的努力，才會(huì)使企業(yè)贏得成功。但是協(xié)調(diào)一致的群體行為的出現(xiàn)，依賴于共同信守的群體價(jià)值觀的培育。因此，把最大的精力放在培育企業(yè)共同的價(jià)值觀，是是否實(shí)施文化管理的基本標(biāo)志。

3.企業(yè)制度與群體價(jià)值觀是否一致

企業(yè)的內(nèi)部管理制度，是外在的行為規(guī)范，它與內(nèi)在的群體價(jià)值觀是否一致，可以說(shuō)明這家企業(yè)是否真正確立了文化管理觀念。因?yàn)椴煌闹贫日f(shuō)明和強(qiáng)化了不同的價(jià)值觀。企業(yè)要實(shí)施文化管理，關(guān)鍵的一條是企業(yè)內(nèi)部制度要與共同價(jià)值觀協(xié)調(diào)一致，就像一個(gè)人必須“心口一致”、“心手一致”一樣。當(dāng)前有些企業(yè)之所以經(jīng)營(yíng)得不好，思想觀念與企業(yè)制度不統(tǒng)一無(wú)疑是個(gè)突出的問(wèn)題。

4.是否實(shí)行了“育才型”領(lǐng)導(dǎo)

育才型領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行分權(quán)管理，上級(jí)和下級(jí)共擔(dān)責(zé)任、共同控制；尊重下級(jí)的創(chuàng)造性和智慧；既關(guān)心工作任務(wù)的完成，又關(guān)心下級(jí)積極性的發(fā)揮和能力的培養(yǎng)；干一切工作都依靠配合默契的團(tuán)隊(duì)；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神成為領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的焦點(diǎn)。文化管理就是需要這樣的育才型領(lǐng)導(dǎo)。

5.是否將硬管理與軟管理有機(jī)地結(jié)合

所謂硬管理指的是依靠規(guī)章制度、直接的外部監(jiān)督以及行政命令進(jìn)行的剛性管理，它也包括采用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)等現(xiàn)代化的物質(zhì)手段。所謂軟管理是指開展公司文化建設(shè)，培育共同的價(jià)值觀，建立良好的企業(yè)風(fēng)氣，形成和諧的人際關(guān)系等柔性管理。

科學(xué)管理主要依靠硬管理，而文化管理則要求剛?cè)岵?jì)、軟硬結(jié)合。文化管理是把軟、硬管理兩者有效結(jié)合的最佳管理方式。

企業(yè)文化對(duì)管理者而言是更為重要的。如果忽視文化對(duì)企業(yè)成功的影響或他們自己無(wú)意在塑造文化方面發(fā)揮中樞作用，那么，他們就有可能錯(cuò)失對(duì)他們公司最終成功至為關(guān)鍵的一項(xiàng)因素。

可喜的是，許多企業(yè)家與管理者們都認(rèn)識(shí)到了，企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的作用。但對(duì)如何切實(shí)地著手每一步工作，卻顯得有些茫然。因?yàn)槠髽I(yè)文化的內(nèi)涵極其廣泛，可以說(shuō)滲透于經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的方方面面，這樣便給人以一種“虛”的感覺。如何將“虛”做“實(shí)”——為正在奮斗前行的公司提供具有推動(dòng)力的方法，是這本書建設(shè)性的初衷。

這里要提醒讀者的是，這是一本關(guān)于一個(gè)公司如何去行動(dòng)和組織自己文化的書，并非某種研究成果的總結(jié)；本書只是選取企業(yè)文化中最為表象與重要的幾個(gè)“著力點(diǎn)”，進(jìn)行企業(yè)文化的“打造”，絕非是一本關(guān)于企業(yè)文化的“全面”理論論述。

最后我們強(qiáng)調(diào)的是，優(yōu)秀企業(yè)文化的塑造不可能一日而成，它是以經(jīng)營(yíng)理念及組織行為的規(guī)范，通過(guò)引導(dǎo)、約束而逐漸形成的共同價(jià)值觀及行為模式，最后，形成一種習(xí)慣。

應(yīng)該知道，企業(yè)活動(dòng)中的確有一條新的定律，那就是：文化中存在著巨大的力量。

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