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隨著市場競爭的不斷加劇，消費者受到的影響和誘惑越來越多，對品牌的忠誠度也越來越低。為了維護(hù)住老客戶，吸引新客戶，我們需要打造定位清晰，更具有吸引力和影響力的新形象，在消費者心目中確立一個有著明確、專注、專業(yè)市場定位的企業(yè)形象，并且和同行業(yè)相比具有強(qiáng)有力的競爭優(yōu)勢。只有這樣才會不斷提升消費者對我們的信任度和價值感。

為了實現(xiàn)上述目標(biāo)，我們的商業(yè)環(huán)境提升與改造將從以下幾個方面進(jìn)行研究與實施。

一、外觀形象設(shè)計制作。

商場外觀形象會讓顧客直觀的感受到商場的環(huán)境品質(zhì)，直接反映了商場的主題與定位，傳達(dá)了企業(yè)定位、文化與經(jīng)營理念。

如何使自己的環(huán)境在眾多的競爭中脫穎而出？方法只有一個，那就是成為焦點。只有成為焦點才能引發(fā)顧客關(guān)注；激發(fā)顧客興趣；提升顧客吸引力；拉動顧客拜訪量。好的商場外觀設(shè)計就是打造這個焦點，并努力使之成為商業(yè)地標(biāo)，他讓顧客從外觀視覺感受開始即可享受到購物所帶來的快樂與愜意。

外觀升級改造完畢應(yīng)達(dá)到以下幾點：

1.外觀形象必須醒目突出，能在周圍商業(yè)環(huán)境中能成為焦點。

2.外觀形象能夠傳遞明確的商業(yè)定位、文化價值信息并提升購買期望。

3.外觀形象在視覺觀感上是愉悅的、舒適的、美觀的。

二、動線規(guī)劃設(shè)計調(diào)整。

在品類繁多而空間巨大的商業(yè)環(huán)境中，如何讓顧客順暢而愉悅的行走；如何讓顧客輕松走過所有品牌區(qū)間；如何讓顧客在移動中發(fā)現(xiàn)更多的驚喜；如何讓顧客在購買中忘記時間，如何讓商品展現(xiàn)出更大的魅力，商場動線便成了最具影響力的因素。

動線猶如五線譜，把所有的品牌如音符一般整合穿插，形成一首跳躍靈動、美妙動人的樂章，顧客在購物行走中如在作曲家無形的“指揮”之下，舒適愜意地徜徉于各品牌之間，流連忘返。

動線規(guī)劃調(diào)整后應(yīng)該達(dá)到以下幾點：

1.動線規(guī)劃必須以消費者為中心達(dá)到最大的舒適、便捷、流暢。

2.動線規(guī)劃必須充分利用商業(yè)環(huán)境面積，消除死邊死角。

3.動線規(guī)劃應(yīng)高低適宜、錯落有致，疏密得當(dāng)，增加顧客逗留時間，充分激發(fā)顧客逛與淘的樂趣。

三、天花造型設(shè)計制作。

天花是商場視線的天空，是在商業(yè)環(huán)境中顧客能夠看到的面積最大的元素。它的存在不僅僅是對頂部設(shè)施的遮蔽與對環(huán)境的美化，更為重要的是他還存在著與動線呼應(yīng)并匹配燈光的重要職責(zé)。天花造型與動線規(guī)劃有機(jī)的協(xié)調(diào)起來，從頂上到地下，對顧客形成強(qiáng)烈的暗示與引導(dǎo)，讓進(jìn)入商場的客流更積極順暢流動起來。商場照明在天花的匹配下不僅僅保證了環(huán)境亮度更烘托出燈光的柔和自然與藝術(shù)美感，突出展現(xiàn)了環(huán)境品質(zhì)和主題區(qū)域文化，共同營造出舒適愜意的商業(yè)空間。

天花造型改造升級應(yīng)該達(dá)到以下幾點：

1.天花造型能與動線規(guī)劃有機(jī)的融合在一起，增強(qiáng)動線規(guī)劃對客流的暗示與引導(dǎo)。

2.天花造型能與照明燈具和諧匹配，讓燈光的功能性與藝術(shù)性最大化協(xié)調(diào)起來。

3.天花造型符合商業(yè)定位，能很好的展現(xiàn)商業(yè)環(huán)境品質(zhì)與主題區(qū)域文化。

四、燈光布置設(shè)計調(diào)整。

燈光是商業(yè)環(huán)境的靈魂，是對顧客影響最直接的因素，它引導(dǎo)顧客進(jìn)入商場，并使顧客的注意力吸引到商品上，使得商品成為焦點。燈光設(shè)計創(chuàng)造出舒適而跳躍的商業(yè)環(huán)境，提升顧客購物樂趣，刺激顧客購買欲望。

人有很強(qiáng)的趨光性，在合理的燈光導(dǎo)引下，顧客會自然而然的由入口經(jīng)通道進(jìn)入商品區(qū)，去尋找感興趣的目標(biāo)。燈光的變化和組合會強(qiáng)化商品的色澤、質(zhì)感和吸引力，形成興奮點。燈光還營造了綺麗的層次感和通透有趣的空間感，讓商業(yè)環(huán)境和商品充滿了對顧客的吸引力與誘惑力。

燈光設(shè)計改造后應(yīng)達(dá)到以下幾點：

1.燈光設(shè)計必須結(jié)合動線規(guī)劃，利用人的趨光性對顧客形成明確而有效的引導(dǎo)。

2.燈光設(shè)計必須主題突出、重點分明，營造出節(jié)奏與變化，突出環(huán)境焦點。

3.燈光設(shè)計必須依據(jù)商業(yè)定位來確定合理的照度，并保證商品所必須的顯色指數(shù)。

五、導(dǎo)引系統(tǒng)設(shè)計制作。

導(dǎo)引系統(tǒng)是商業(yè)環(huán)境的領(lǐng)路人，它向顧客清晰明確地指明了內(nèi)容與方向。是整個商業(yè)平臺的說明書，它呈現(xiàn)了商場功能與賣場品類資源的組合。是企業(yè)形象的凝聚點，它的色彩、造型、標(biāo)識、字體都濃縮了企業(yè)的VI形象。

導(dǎo)引系統(tǒng)作為一種文化或文化的一部分，他不但有著引導(dǎo)、說明、指示功能，他還是環(huán)境布局的重要環(huán)節(jié)，也是營造風(fēng)格，塑造文化的重要組成部分，更隱含著商場對消費者的商業(yè)理念詮釋。它的設(shè)計、排版、材質(zhì)、工藝、都在無形中映襯商場的時尚品位。

導(dǎo)引系統(tǒng)布置實施后應(yīng)達(dá)到以下幾點：

1.引導(dǎo)系統(tǒng)要配合動線規(guī)劃指向明確，溝通準(zhǔn)確而有效。

2.導(dǎo)引系統(tǒng)要內(nèi)容精彩、信息清晰、形象突出、界面簡潔明了。

3.導(dǎo)引系統(tǒng)要突出企業(yè)VI形象，造型美觀與顧客交流感受親和而友好。

六、商業(yè)環(huán)境環(huán)境整體氛圍設(shè)計調(diào)整。

隨著社會向前發(fā)展，消費者的消費需求也發(fā)生了極大的變化，消費者的購買需求已經(jīng)不僅是買到需要的商品這樣一個簡單的目的。轉(zhuǎn)而更多的是為享受購物的過程和購買的樂趣。商業(yè)環(huán)境不再以經(jīng)營者為中心，而成為一個完全以消費者欲求為導(dǎo)向的營造重點。在商業(yè)環(huán)境中最重要的原則是滿足消費者對舒適感最基本的追求。只有感到舒適的商業(yè)環(huán)境才有可能延長顧客在賣場的逗留時間，增加銷售機(jī)會。針對不同的商品結(jié)構(gòu)特性與消費者共性，對商業(yè)環(huán)境氛圍的營造，創(chuàng)造出一個讓消費者喜歡的，突出商品的，對消費者有吸引力和影響力的，最終激發(fā)顧客消費欲望的商業(yè)氛圍。

商業(yè)環(huán)境整體氛圍改造后應(yīng)達(dá)到以下幾點：

1.商業(yè)環(huán)境氛圍營造以消費者為導(dǎo)向，以舒適為最基本出發(fā)點。

2.商業(yè)環(huán)境氛圍營造要找到消費者共鳴點，能夠激發(fā)購買沖動。

3.商業(yè)環(huán)境氛圍營造要能體現(xiàn)商場自身商業(yè)定位與商品結(jié)構(gòu)的獨特性和特殊性。

綜上所述，現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境設(shè)計就是要圍繞營銷的三個關(guān)鍵點：顧客的情緒、信任和價值為核心打造，成功的商業(yè)環(huán)境必須能夠愉悅顧客心理，實現(xiàn)認(rèn)同感增加信賴度，提升和強(qiáng)化商品價格之外的價值屬性。只有這樣，商業(yè)環(huán)境才能真正滿足企業(yè)本身的投資價值，實現(xiàn)提升商場的銷售業(yè)績的最終極的目標(biāo)。而不是成為設(shè)計師的試驗場，裝飾材料的堆砌地。

現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中休閑空間設(shè)計

在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中休閑空間的設(shè)置由為重要。

現(xiàn)代商業(yè)空間更注重人們生活服務(wù)，以提供更加適合休閑、娛樂、輕松購物的需求，使人們在商業(yè)環(huán)境中的快樂指數(shù)增加，休閑區(qū)域的設(shè)置成了各個商業(yè)空間設(shè)計的一項重要部分。在營業(yè)范圍內(nèi)的空間中開辟出一處休閑場所，使顧客可以在購物的同時可以隨意休息，等候、可以使顧客在休息之余得到身心的放松和享受。因此休閑區(qū)域如何設(shè)置，在什么地方設(shè)置，以什么形式設(shè)置、區(qū)域的裝飾品味也是極其重要的。

在休閑空間的設(shè)計中，要把商業(yè)環(huán)境的整體風(fēng)格與休閑區(qū)設(shè)計相結(jié)合，要讓休閑區(qū)域的大小配置與空間需求相一致，不要過大或過小，要考慮客流的需求，現(xiàn)常有的休閑空間多設(shè)有休閑水吧，咖啡休閑空間，休息座椅、休閑娛樂設(shè)置等。在商業(yè)環(huán)境中分不同樓層，不同購物區(qū)域設(shè)置休閑區(qū)，如適合年輕時尚區(qū)域的休閑區(qū)設(shè)計時要多用色彩鮮艷跳躍的坐椅和空間區(qū)域的隨著布置，給人以無憂無慮的感受，區(qū)域邊沿要更具隨意性，以與年輕人的需求相吻合。

高端，白領(lǐng)購物空間的休閑區(qū)設(shè)置要注意品味和空間的文化內(nèi)涵，可設(shè)置咖啡吧、高尚休息區(qū)等，有的高檔商業(yè)環(huán)境還會配以上網(wǎng)和低音量的音樂或鋼琴演奏，使在此休閑空間休息的人們有一種高品質(zhì)身份感受。兒童區(qū)域的休閑空間要設(shè)計適合兒童的特點的空間設(shè)置，色彩單純、鮮艷、圖案適合兒童心理，空間設(shè)計活潑大方，可用大面積的跳躍色彩組合或卡通圖案，植物圖案、動物圖案等，在此空間中要考慮兒童的安全性，多彩用立體裝飾和弧形造型以保證兒童的安全。

在商業(yè)空間中的通道，共享空間設(shè)置座也是非常好的辦法，許多設(shè)計非常有特點，有個性的座椅在商業(yè)空間中起到了非常好的裝飾效果，在人們休息的同時也得到美的享受。

總之，商業(yè)環(huán)境的裝飾與陳設(shè)在現(xiàn)代商業(yè)展示設(shè)計中，也存在著功能需求和感知需求兩個方面，在現(xiàn)實條件中，它們既有陳設(shè)的實用性，也有觀賞性和裝飾性。，在不同的空間內(nèi)，采取不同形式的裝飾風(fēng)格也是相當(dāng)重要的，根據(jù)不同功能的場所的性質(zhì)需要，裝飾與陳設(shè)的側(cè)重就會有所不同，并且在同背景，次要表現(xiàn)部分，各裝飾與陳設(shè)的側(cè)重就會有所不同，并且在同背景、次要表現(xiàn)部分，各輔助因素等有序的結(jié)合，服從于商業(yè)環(huán)境的整體需求，但是，必須注意的一點是：裝飾和陳設(shè)是商業(yè)展示空間中的一個輔助的設(shè)施，設(shè)計時要避免喧賓奪主，要考慮休閑空間與整體商業(yè)空間的關(guān)系，把休閑空間與整體商業(yè)空間有效的結(jié)合起來。

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